Dyżurny operacyjny SKKP PSP zadysponował na miejsce zdarzenia zastępy z Jednostki Ratowniczo-Gaśniczej w Wadowicach. Po przyjeździe na miejsce zdarzenia i przeprowadzeniu rozpoznania Kierujący Działaniami Ratowniczymi stwierdził, że w mieszkaniu znajduje się starsza osoba, która leży na łóżku i nie można z nią nawiązać kontaktu.